Accueil - Relation Clients et Usagers

( Anciennement Services Accueil - Assistance - Conseil )


Infos pratiques

Le calendrier 2010-2011

Seconde professionnelle
Stage immersion 11 au 16 octobre
Stage formation 1 29 novembre au 17 décembre
Stage formation 2 6 au 25 juin

1ère professionnelle
Stage formation 3 3 au 29 janvier
Stage formation 4 30 mai au 25 juin

Terminale professionnelle
Stage formation 5 27 septembre au 23 octobre
Stage formation 6 31 janvier au 25 février

Contact :

Mr Piron : christian.piron@ac-rennes.fr

Objectifs

  • Former de futurs employés capables d’effectuer des prestations au public avec un esprit de service.
  • Développer des compétences d’ordre relationnel, commercial, d’organisation et de gestion.

Un enseignement riche et adapté


Enseignement général
Français
Histoire - Géographie
Anglais
Espagnol, Allemand ou Italien
Mathématiques
Arts appliqués
Education Physique et Sportive

Enseignement professionnel
Relations avec la clientèle
Commercialisation du service
Organisation et gestion d’activités
Environnement économique et juridique
P.P.C.P
(Projet Pluridisciplinaire à Caractère Professionnel)

Périodes de formation en milieu professionnel
Seconde professionnelle 6 semaines
Première professionnelle 8 semaines
Terminale professionnelle 8 semaines
=> Soit 22 semaines de formation sur les 3 années !

Poursuite d'études et débouchés

Vie Active

  • Hôtesse d’accueil dans une entreprise ou administration
  • Conseiller clientèle dans les secteurs professionnels des entreprises de location, des services financiers, des entreprises de transport, les services après-vente, les services consommateurs, les comités d’entreprise, les entreprises de sécurité, d’entretien des locaux, les mairies, les régions, les services sociaux, culturels, sportifs et touristiques

Poursuite d’études

L'obtention d'une mention Bien ou Très bien à un BAC pro permet d'obtenir de facto une place en BTS dans une des spécialités correspondante au BAC.